Help Desk and Call Center
Helpdesk will be core or center of all service provided by B2B Solutions. This center will act like single point of contact (SPOC) to receive service request, solve problem, dispatch engineers to be on-site, escalate to 3rd party service provider, monitor progress of problem solving and will be center of all information.
ในการให้บริการแก่ลูกค้า บริษัท บีทูบี เล็งเห็นถึงความสำคัญของการประสานงานระหว่าง ลูกค้า (Customer) ผู้ให้บริการ (Provider) และผู้ร่วมให้บริการ (Third Party) เป็นอย่างยิ่ง เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างสมบูรณ์ ถูกต้อง แม่นยำ บริษัท บีทูบี ได้จัดตั้งทีมงานเพื่อเพื่อคอยประสานงานกับลูกค้า และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการให้บริการเพื่อคอยให้ข้อมูล ตรวจสอบ และประมวลผลการให้บริการ ทั้งเพื่อควบคุมการให้บริการให้เป็นไปตามข้อกำหนด และเงื่อนไขในการบริการ และเป็นข้อมูลสำหรับการปรับปรุงการให้บริการของ บริษัท บีทูบี ให้มีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่องต่อไป
