On-Site Maintenance
B2B Solutions has skilled engineers for providing maintenance service at customer site when need. Our engineers have been well trained in various IT related fields to catch up newest technology and fulfill customer’s needs and environment. Our On-site maintenance service can be divided as following.
Annual Contracted Maintenance
For more budget controllable, B2B Solutions can provide annually maintenance contract for hardware, software break-fix including preventive maintenance to make sure that your business will not stop due to unavailability of computer system.
On-Call Maintenance
For on demand service, customer can select on-call maintenance service. Service charge will be based on time and material basis.
ส่วนสำคัญยิ่งในธุรกิจการให้บริการ เพื่อให้บรรลุถึงความสำเร็จในการบริการ บริษัท บีทูบี ได้จัดช่างไว้คอยบริการแก่ลูกค้า โดยออกให้บริการ ณ.ที่ทำการของลูกค้า ทั้งแบบเหมาจ่ายเป็นรายปี (Contract Maintenance) และแบบเรียกบริการเป็นครั้ง (On Call Basis) บริษัท บีทูบี ได้จัดการ อบรมวิศวกรของ บริษัทฯ เพื่อเพิ่มพูนความรู้ความสามารถให้ก้าวทันเทคโนโลยีสมัยใหม่อยู่อย่างต่อเนื่องตลอดเวลา และเพื่อนำความรู้ความสามารถมาปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการแก่ลูกค้าของบริษัทฯ อยู่ตลอดเวลา การบริการของบริษัท บีทูบี สามารถแสดงเป็นรายละเอียดได้ดังต่อไปนี้
การบริการแบบเหมาจ่ายเป็นรายปี (CONTRACT MAINTENANCE)
ในการบริการประเภทนี้ลูกค้าของบริษัทฯ จะได้รับความสะดวกสายในการรับบริการอย่างเต็มรูปแบบ ทั้งยังสามารถช่วยให้ลูกค้าควบคุมค่าใช้จ่ายในการดูแลรักษาเครื่องและอุปกรณ์ในแต่ละปีได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลูกค้ายังสามารถเลือกรูปแบบของการบริการให้เหมาะสมกับธุรกิจของตนเองได้อีกด้วยดังนี้
- บริการรวม ค่าเดินทาง ค่าแรง และอะไหล่
- บริการเฉพาะค่าเดินทาง และค่าแรง ส่วนค่าอะไหล่เรียกเก็บตามจริงในแต่ละครั้ง
การบริการแบบเรียกเป็นครั้ง (On Call Basis)
ลูกค้าสามารถเรียกใช้บริการได้ตามความต้องการในแต่ละครั้ง บริษัท บีทูบี ได้จัดรูปแบบบริการแบบนี้เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าเช่นกัน การบริการรูปแบบนี้ลูกค้าอาจต้องยอมรับความเสี่ยงอยู่บ้าง เนื่องจากระยะเวลาการเข้าบริการ และความพร้อมของอะไหล่อาจมีผลกระทบจากปัจจัยอื่นๆด้วย ซึ่งอาจมีผลทำให้ไม่สามารถควบคุมเวลาเสร็จสิ้นของการบริการได้ และอาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจของลูกค้าก็อาจเป็นได้ บริการนี้เหมาะสำหรับเลือกบริการแก่อุปกรณ์ที่ไม่ต้องการใช้งานเร่งด่วน หรือมีการใช้งานน้อย แต่ไม่เหมาะสำหรับเครื่องและอุปกรณ์ที่มีส่วนสำคัญสำหรับองค์กร หรือมีการใช้งานอย่างต่อเนื่อง หรือทำงานเชื่อมต่อกับระบบเครือข่ายงานอื่นๆ
